Intrebari frecvente

Unde pot vedea mobila expusă? Aveți showroom?

Răspuns:

• Toate produsele Decoco se realizeaza exclusiv la comanda, pe specificatiile dumneavoastra, ca urmare nu le putem expune intr-un showroom
• Deși nu avem un showroom tradițional, oferim o gamă largă de imagini detaliate și poze de la clientii nostri multumiti
• De asemenea, oferim posibilitatea de a comanda mostre de materiale pentru anumite produse.

2. Pot returna mobila dacă nu îmi place?

Răspuns:

• Da, oferim o politică de returnare flexibilă de 14 zile.
• Puteți returna mobila din orice motiv, cu excepția cazului în care a fost deteriorată sau utilizată.
• Mobila realizata la comanda pe dimensiuni si finisaje atipice,nu se poate returna. Exceptie face situatia inc are produsul livrat are defecte din fabricatie.

3. Cât costă livrarea?

Răspuns:

• Costul livrării variază în funcție de locația dvs., de dimensiunea și greutatea produsului.
• Puteți vedea costul livrării facand click pe Cosul meu, acolo veti vedea rezumatul comenzii, si pretul livrarii.
• Plata transportului se poate face si cash la livrare, daca aceasta se face prin transport dedicat.

4. Cât durează livrarea?

Răspuns:

• Durata livrării variază în funcție de produsul ales și de locația dvs.
• Termenul de livrare este estimat pe pagina de produs, la fiecare produs in parte
• Produsele pe stoc se livreaza in 24-48 de ore, iar cele la comanda intre 4-8 saptamani.
• Vă vom contacta pentru a stabili o zi și o oră convenabile pentru livrare.

5. Mobila este asamblată?

Răspuns:

• Majoritatea pieselor de mobilier necesită asamblare.
• Instrucțiunile de asamblare sunt incluse în colet.

6. Ce garanție oferiti?

Răspuns:

• Oferim o garanție de 2 ani pentru toate produsele noastre.
• Garanția acoperă defectele de fabricație.

7. Cum pot plăti?

Răspuns:

• Plata se poate face prin ordin de plata, 

8. Pot plati cash la livrare?

Răspuns:

• Nu. Plata se face in avans,
• Puteti plati integral sau 50% inainte de a da in lucru mobila, si restul de 50% inainte de livrare.

9. Pot comanda telefonic?

Răspuns:

• Da, puteți comanda telefonic la numărul [0771279169].
• Un consultant vă va ajuta să plasați comanda și vă va răspunde la orice întrebări aveți.

10. Pot anula o comandă?

Răspuns:

• Da, puteți anula o comandă atâta timp cât nu a fost expediată.
• Exceptie fac produsele personalizate dupa cerintele dumneavoastra.
• Contactați-ne prin e-mail sau telefon pentru a anula comanda.